Witamy Cię na blogu Fakturowni! Sprawdź polecane artykuły lub znajdź temat, który Cię interesuje.
Agata Olejniczak, 2022-03-18
Jak ukształtować świadomość konsumentów na temat danej marki? W tym pomoże… branding. Czym dokładnie jest i dlaczego każdy przedsiębiorca powinien poświęcić sporo energii temu obszarowi? Porozmawialiśmy o tym z jednym z klientów Fakturowni - Damianem Smal z agencji marketingowej Media Project Group.
Damian Smal z agencji marketingowej Media Project Group.
Agata Olejniczak, Fakturownia.pl: Branding – pojęcie, które teoretycznie powinien znać każdy przedsiębiorca. Zacznijmy od tego, czym w ogóle jest. Jak wytłumaczyłbyś to najbardziej trafnie?
Damian Smal, Media Project Group: Branding to działania marketingowe, które sprawiają, że konsumenci kształtują swoją świadomość związaną z daną marką. Firmy z największymi zyskami nie skupiają się tylko i wyłącznie na sprzedaży swoich produktów. Obdarowują ludzi przeżyciami, budują z nimi relacje oraz przedstawiają swoją markę w jak najlepszym świetle. Dobrym przykładem jest Red Bull. Obecnie nie kojarzy się go tylko i wyłącznie z napojem energetycznym, ale również sportami ekstremalnymi. Logo Red Bulla umieszczane jest wszędzie tam, gdzie adrenalina. Łączy się z pobudzeniem, emocjami, energią – tak samo jak napoje, które ta marka produkuje.
Wielkie korporacje każdego dnia dążą do tego, aby konsumenci utrwalali sobie kolory, wzory i słowa związane z ich marką. Dobrze opracowany i poprowadzony branding świetnie sprawdził się w przypadku firmy McDonalds. Myślę, że większość dzieci, widząc charakterystyczne złote łuki, od razu wie, czyje to logo.
Co składa się na branding?
Na początku warto zauważyć, że branding to proces. Składa się na niego wiele elementów: komunikacja w social mediach, design, hasło reklamowe, logo, filozofia firmy, a nawet ceny i jakość produktów oraz usług. Dla każdej firmy coś zupełnie innego będzie najkorzystniejsze. Dlatego tak ważne, aby wszystkie działania omawiać z profesjonalistami, którzy dobiorą odpowiednie kanały komunikacji czy metody promocji, a także przygotują niezbędne materiały. Niewiele firm jest w stanie zająć się tym samodzielnie.
Jeśli marka chce zostać w pamięci oraz świadomości klientów, to musi poznać ich potrzeby i wyjść im naprzeciw. Agencje marketingowe wiedzą, czego potrzeba konsumentom i w jaki sposób do nich dotrzeć. Zupełnie inne emocje trafią do młodego pokolenia niż seniorów, kobiet, mężczyzn itd.
Zobacz także: Analityka - “must have” (prawie) każdego biznesu
Czy każda firma/marka potrzebuje brandingu?
Oczywiście, że tak. Firma zarabia, kiedy sprzedaje, a sprzedaje, kiedy świat o niej wie i potrafi ją rozpoznać wśród konkurencji. Rzadko się zdarza, aby klient sam wybrał produkt marki, o której nie usłyszał w internecie, od znajomych czy w innych mediach. Uważam, że obecnie branding jest czymś obowiązkowym – bez względu na to, czy prowadzi się jednoosobową działalność gospodarczą, czy duże przedsiębiorstwo.
Czym skutkuje brak brandingu na początku istnienia firmy? Jakie to może mieć konsekwencje dla jej przyszłości?
Człowiek wybiera dany produkt lub usługę, ponieważ wcześniej usłyszał pozytywną opinię na jej temat. Branding jest budowaniem świadomości marki wśród klientów. Nie przesadzę, jeśli powiem, że startująca działalność będzie miała bardzo pod górkę bez brandingu. Zanim potencjalny klient przekona się do danej usługi lub produktu, spędzi kilkanaście minut w internecie, aby znaleźć opinie innych osób. Co, jeśli nie znajdzie nic? Kupi produkt, skorzysta z usługi? A może pójdzie do konkurencji?
Brak brandingu rodzi również inne problemy. Materiały reklamowe w każdej kampanii wyglądają inaczej. Komunikacja jest niespójna. Jakość obsługi klienta kuleje. W takiej sytuacji o wiele trudniej rozwija się firmę, zwłaszcza na konkurencyjnym rynku.
Czy do was zgłasza się sporo firm na etapie tworzenia marki? Czy są to raczej duże przedsiębiorstwa?
Trudno na to pytanie jednoznacznie odpowiedzieć. Współpracujemy zarówno z początkującymi przedsiębiorstwami, jak i takimi, które mają już ugruntowaną pozycję na rynku i zatrudniają wielu pracowników. Jednak tych młodych marek, głodnych sukcesu, jest całkiem sporo. Pomagamy im rozpocząć swoją działalność w jak najlepszych warunkach, z dopracowanym brandingiem, dobrą strategią marketingową i narzędziami do jej realizacji.
Dlaczego zdaniem wielu osób branding to prosta sprawa?
Jestem m.in. właścicielem agencji marketingowej, w której często poznaję nowych ludzi. Przychodzą, aby skorzystać z moich usług. I bardzo często współpracę ze mną zaczynają od słów: „próbowałem coś z brandingiem, reklamą, ale nie wyszło”. I nie wyjdzie. Branding w wielu obszarach wymaga specjalistycznej wiedzy oraz odpowiedniego doświadczenia. Dostępne w internecie artykuły czy poradniki sprawiają, że przedsiębiorcy często podejmują się działań na własną rękę. W efekcie często bardziej szkodzą marce, niż pomagają.
Myślę, że dla wielu osób branding wydaje się czymś łatwym, ponieważ widzą tylko tę zewnętrzną warstwę – ładne, kolorowe logo, kilka postów w mediach społecznościowych, może jakieś hasło reklamowe. Całej strategii, dostosowanej do potrzeb konkretnej marki, nie widać. I to gubi początkujących przedsiębiorców.
Czy, nie znając się na marketingu i pokrewnych dziedzinach, można samemu wykonać dobry branding?
Oczywiście, że można. Tylko, jakie będą tego skutki? Z doświadczenia wiem, ile czasu i pieniędzy kosztuje naprawa błędów w tym obszarze. Dopóki przedsiębiorcy nie odkryją potencjału swojej firmy, wartości oraz unikalnych cech, często tylko naśladują konkurencję w działaniach marketingowych. To niewłaściwa droga, która marnuje czas i energię. Dlatego uważam, że tak jak z bólem zęba idzie się do stomatologa, tak w przypadku wyzwań marketingowych czy brandingowych powinno się korzystać z pomocy wyspecjalizowanych agencji.
Branding, branding, a co z.. rebrandingiem? Czym dokładnie jest?
To ciekawy twór marketingowy. Rebranding to nic innego jak odnowienie kilku obszarów marki. Zazwyczaj proszą o niego firmy, w których dość sporo się pozmieniało. W agencji często korzystamy z tego zabiegu, kiedy dotychczasowe działania w obszarze marketingowym danej firmy nie przynoszą oczekiwanych efektów lub przygotowany wiele lat temu branding w obecnym otoczeniu się już po prostu nie sprawdza.
Sami także mamy za sobą jeden delikatny rebranding. Takie działanie unowocześnia markę, pozwala jej znów stać się w pełni konkurencyjną. Pokazuje także klientom, że jej rozwój idzie w dobrym kierunku, a to wzbudza zaufanie i buduje lojalność. Warto wspomnieć, że za pomocą rebrandingu można zmieniać nie tylko wartości wizualne, ale także inne elementy marki, takie jak oferta produktowa czy sposób komunikacji.
Zobacz także: Czy każda firma potrzebuje strony internetowej? Rozmowa z Krzysztofem Gonetem
Kiedy warto wykonać rebranding? Jakie są „sygnały” wskazujące, że trzeba działać?
Najbardziej widocznym sygnałem, że czas na zmiany, jest spadek sprzedaży i brak zainteresowania ofertą danej marki. Niestety, wielu przedsiębiorców czeka, aż do ostatniego momentu. Takie zwlekanie nie sprzyja poprawie kondycji firmy. Nad rebrandingiem warto zastanowić się, kiedy widać, że konkurencja się rozwija, a nasza firma zwalnia – spadają przychody, pojawiają się negatywne komentarze w sieci itp. Oczywiście, rebranding nie zawsze będzie rozwiązaniem każdego problemu, ale może zapewnić stabilizację w niepewnych czasach lub świeży start, gdy poprzednia formuła prowadzenia biznesu się wyczerpała.
„Stworzymy ciało i duszę Twojej firmy” - tak w kontekście oferty brandingu piszecie na swojej stronie www. Co kryje się pod tymi słowami?
Jak wspomniałem – branding to wiele elementów. Powstałe na jego bazie materiały reklamowe, logotyp, hasła czy identyfikacja wizualna to ciało firmy, niezbędne w działaniach promocyjnych. Natomiast sposób komunikacji, strategia marketingowa oraz wizja to dusza marki. W brandingu działamy więc dwutorowo, tworząc dla firm doskonale funkcjonujący organizm, który pozwala odnosić sukcesy na nawet najbardziej konkurencyjnym rynku.
Dziękuję za rozmowę.
Fakturownia - porady
10 pomysłów co można wrzucić w koszty
Przedsiębiorca w cyklu życia firmy ponosi wiele wydatków związanych z prowadzeniem przedsiębiorstwa, ewidencjonując je w koszty i obniżając tym samym podstawę opodatkowania, czyli swój dochód.
Justyna Zaporowska
fakturownia - komunikaty
Podsumowanie nowości luty 2024
Zapraszamy na przegląd najważniejszych nowości i zmian systemowych, które nastąpiły w lutym. Dowiedz się również, co nowego w aplikacji mobilnej, a także jaki był temat zeszłomiesięcznego webinaru Fakturowni. Zaczynajmy!
Ewelina Helbrecht
Fakturownia - aktualności
Czego nie powie Ci księgowa a chcesz wiedzieć o finansach swojej firmy
Dziękujemy wszystkim uczestnikom webinaru, musimy przyznać, że była to solidna dawka informacji! Bardzo cieszy nas ilość pozytywnych opinii, które otrzymaliśmy zaraz po wydarzeniu.
Podnieś wydajność Twojej działalności: Odkryj korzyści integracji w Fakturowni
Kolejny webinar już za nami! Tym razem przedstawiliśmy od podstaw praktyczne zastosowanie opcji z zakładki Aplikacje/Dodatki, która jest dostępna po zalogowaniu do systemu Fakturownia.
Rozwój MŚP dzięki optymalizacji procesów biznesowych. Od pracy w firmie do pracy nad firmą
Zapraszamy do zapoznania się z podsumowaniem ostatniego webinaru. Dziękujemy naszemu partnerowi - firmie Casbeg i Jackowi Bartczakowi za bardzo inspirujący wykład.
Podsumowanie nowości styczeń 2024
Co nowego w Fakturowni wraz z początkiem roku? Ulepszone opcje w tym funkcje integracji i aplikacji mobilnej, ale to nie wszystko!
Podsumowanie roku 2023
Rok 2023 przyniósł wiele nowości i pozytywnych zmian - nowe funkcje, nowa odsłona aplikacji mobilnej, nowe integracje!
Testuj wszystkie funkcje przez 30 dni bez opłat
Jak zmienić biuro rachunkowe?
Prowadzenie firmy jest nierozerwalnie związane z prowadzeniem księgowości. Chociaż dla wielu osób prawo podatkowe i stosy faktur czy umów stanowią największy koszmar w byciu przedsiębiorcą, nie taki diabeł straszny jak go malują!
Sandra Wiśniewska
Phishing - jak zadbać o swoje bezpieczeństwo i nie dać się oszustom?
W erze cyfrowej, gdzie większość naszych aktywności przeniosła się do Internetu, zjawisko phishingu staje się coraz bardziej powszechne i wyrafinowane.
Narzędzia, które usprawnią Twoją codzienną pracę w firmie
Prowadzenie przedsiębiorstwa to nie tylko ogromna odpowiedzialność, ale również ciągły rozwój i dostosowywanie funkcjonowania firmy do nieustannie zmieniających się standardów rynku.
Prowadzenie firmy
Hot-dog i kawa jako dodatkowe pozycje na fakturze za paliwo. Czy można je zaliczyć do KUP w PKPiR?
Jeśli chodzi o koszty, często generują je samochody służbowe. Właściciele firm i ich pracownicy dostarczają faktury m.in. za serwis, parking i paliwo. Problem pojawia się wówczas, gdy faktura ma wątpliwe pozycje, tj. np. obejmuje nie tylko paliwo, ale też inne produkty – np. kawę i hot-doga. Co powinniśmy w takiej sytuacji zrobić?
Krzysztof Król
Stawka 8% VAT w usługach budowlanych. Kiedy należy ją stosować?
Budowa własnego domu czy remont mieszkania od zawsze stanowią ogromne wyzwanie logistyczne, a przede wszystkim finansowe. W dzisiejszych czasach, choć materiały budowlane są szeroko dostępne, a usługodawców nie brakuje...
Świadczenie usług medycznych a obowiązek posiadania kasy fiskalnej: co warto wiedzieć?
Kasa fiskalna to coraz bardziej powszechne narzędzie w wielu branżach gospodarki, w tym także w sektorze medycznym. Świadczenie usług medycznych jest działalnością...