Błędy przy zakładaniu sklepu internetowego – Sprawdź, jak ich nie popełnić!

1. Niewłaściwy wybór platformy e-commerce

Decyzja o tym, jak otworzyć własny sklep internetowy i na jakiej platformie go oprzeć, jest jedną z najważniejszych na początku działalności – wpływa na funkcjonalność, skalowalność i koszty prowadzenia biznesu. Wielu początkujących przedsiębiorców wybiera rozwiązania niedostosowane do swoich potrzeb – zbyt rozbudowane i skomplikowane dla osób stawiających pierwsze kroki lub przeciwnie, zbyt ograniczone dla biznesów, które w krótkim czasie chcą się rozwijać.

Jak uniknąć błędu?

• Porównaj dostępne rozwiązania – przeanalizuj platformy takie jak WooCommerce, Shopify czy PrestaShop pod kątem łatwości obsługi, kosztów, elastyczności i oferowanych funkcji.
• Zwróć uwagę na integracje – upewnij się, że wybrane narzędzie umożliwia połączenie z systemami płatności, oprogramowaniem do fakturowania czy narzędziami analitycznymi.
• Postaw na responsywność – w dobie zakupów mobilnych sklep musi być w pełni dostosowany do urządzeń przenośnych, aby zapewnić wygodę użytkownikom i poprawić widoczność w wyszukiwarkach.

2. Zaniedbanie SEO i strategii marketingowej

Częstym błędem jest przekonanie, że samo uruchomienie sklepu automatycznie przyciągnie klientów. Bez odpowiedniej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek oraz działań marketingowych sklep może pozostać zupełnie niewidoczny wśród konkurencji. Brak spójnej strategii promocji to mniejszy ruch na stronie i znacznie niższe szanse na sprzedaż.

Jak uniknąć błędu?

• Zadbaj o SEO – stosuj odpowiednie słowa kluczowe, optymalizuj opisy produktów, twórz wartościowe treści (np. poradniki, blogi) i dbaj o szybkie ładowanie strony.
• Inwestuj w reklamę online – kampanie Google Ads czy reklamy w social mediach pozwolą Ci skutecznie dotrzeć do nowych odbiorców.
• Buduj strategię content marketingu – regularne publikowanie artykułów, newsletterów czy materiałów edukacyjnych zwiększa zaangażowanie klientów i buduje długofalową lojalność wobec marki.

3. Niedopracowana logistyka i obsługa klienta

Problemy w obszarze logistyki – takie jak długi czas wysyłki, skomplikowane procedury zwrotów czy chaos w zarządzaniu magazynem – szybko prowadzą do frustracji i utraty zaufania klientów. Podobny efekt ma niedostateczna obsługa klienta: brak szybkiej reakcji na pytania, niejasne odpowiedzi czy brak kontaktu w kluczowych momentach zakupowych.

Jak uniknąć błędu?

• Postaw na sprawdzonych partnerów logistycznych – wybierz firmy kurierskie o dobrej reputacji i zaoferuj kilka opcji dostawy.
• Uprość procedury zwrotów – jasno określ zasady i zapewnij ich pełną przejrzystość. Łatwy proces zwrotu zwiększa poczucie bezpieczeństwa klienta.
• Udostępnij różne kanały kontaktu – czat na żywo, e-mail, telefon czy komunikacja przez social media pozwalają klientom szybko uzyskać pomoc w dogodny dla nich sposób.

4. Niewłaściwe zarządzanie finansami

Brak realistycznego planowania finansowego to jeden z poważniejszych błędów, który może zagrozić stabilności sklepu internetowego. Właściciele biznesów często pomijają istotne koszty – podatki, prowizje operatorów płatności czy opłaty za oprogramowanie – co skutkuje problemami z płynnością.

Jak uniknąć błędu?

• Opracuj dokładny budżet – uwzględnij wszystkie koszty związane z funkcjonowaniem sklepu: od platformy, przez marketing, aż po logistykę i podatki.
• Kontroluj przepływy finansowe – regularnie analizuj przychody i wydatki, aby mieć bieżącą kontrolę nad sytuacją finansową.
• Korzystaj z narzędzi do fakturowania – ułatwią one zarządzanie dokumentami i porządkowanie finansów.

5. Brak zgodności z wymogami prawnymi

Ignorowanie obowiązujących przepisów prawa, takich jak RODO czy regulacje dotyczące praw konsumenta, może skutkować poważnymi sankcjami – od wysokich kar finansowych po utratę wiarygodności w oczach klientów. Wiele nowych sklepów zapomina o przygotowaniu regulaminu, polityki prywatności czy odpowiednim zabezpieczeniu danych osobowych.

Jak założyć własny sklep internetowy?

• Skonsultuj się z prawnikiem – specjalista ds. e-commerce pomoże Ci dostosować sklep do wymogów prawnych.
• Zadbaj o zgodność z RODO – wdroż jasne procedury dotyczące gromadzenia, przechowywania i przetwarzania danych klientów.
• Przygotuj przejrzyste dokumenty – regulamin, polityka prywatności czy procedury zwrotów muszą być napisane prostym językiem i łatwo dostępne.

6. Pomijanie testów i optymalizacji sklepu

Otwarcie sklepu internetowego to dopiero początek drogi. Jeśli nie będziesz regularnie testować i optymalizować strony, ryzykujesz niską konwersję, częstym porzucaniem koszyków i spadkiem satysfakcji klientów. Wielu przedsiębiorców pomija analizę danych, przez co nie wprowadza ulepszeń, które mogłyby znacząco zwiększyć sprzedaż.

Jak uniknąć błędu?

• Testuj sklep systematycznie – sprawdzaj proces zakupowy, czas ładowania i intuicyjność nawigacji.
• Analizuj dane – korzystaj z narzędzi analitycznych, które pokażą, jak użytkownicy zachowują się na stronie i które elementy wymagają poprawy.
• Wprowadzaj zmiany – na podstawie wyników analiz i opinii klientów wdrażaj ulepszenia poprawiające komfort zakupów i konwersję.

Podsumowanie

Zakładanie sklepu internetowego to proces wymagający starannego przygotowania, przemyślanej strategii i gotowości do ciągłego doskonalenia. Kluczowe znaczenie ma stworzenie solidnego planu biznesowego, wybór odpowiedniej platformy, inwestycja w działania marketingowe, dbałość o obsługę klienta oraz zgodność z przepisami prawa. Świadome unikanie opisanych błędów pozwoli Ci zbudować stabilny, skalowalny i dochodowy biznes online.

Aby dodatkowo usprawnić zarządzanie finansami swojego sklepu, warto sięgnąć po program Fakturownia. To nowoczesne narzędzie umożliwia szybkie wystawianie faktur i łatwą integrację z popularnymi platformami e-commerce. Rozpocznij korzystanie z Fakturowni już dziś i przekonaj się, jak bardzo może ułatwić Ci codzienne prowadzenie biznesu internetowego!